# Programa de proteção de privacidade Apple Mail: O que você precisa saber **Objetivo:** esclarecer as futuras alterações anunciadas pela Apple para o aplicativo do Apple Mail. No último evento da WWDC 2021 realizado no dia 07/07/2021, a Apple anunciou um novo programa de proteção de dados de seus clientes chamado de “Mail Privacy Protection” (proteção de privacidade de e-mails).\ A iniciativa tem como objetivo ajudar seus usuários a ter um melhor controle dos próprios dados, porém isso trará algumas implicações para todos que enviam e-mails a esses usuários. #### **O que é o novo programa de proteção de privacidade da Apple Mail?** É uma nova aba nas configurações que permite que os usuários decidam quais dados querem compartilhar ao usar o aplicativo de e-mails. Agora os usuários podem esconder seu endereço de IP e localização de seus remetentes. O que, por sua vez, bloqueia a capacidade de identificar aberturas de e-mail. #### **Como esse programa afeta quem envia os e-mails?** Bloqueando a capacidade de identificar as aberturas de e-mail, o programa interfere no entendimento dos remetentes sobre o comportamento de sua lista. Apesar de ainda ter a capacidade de identificar os clicks desses usuários em seus e-mails, a tarefa de determinar quais contatos estão ou não engajados se torna um pouco mais complexa com menos dados cedidos. #### **Quando o programa estará ativo?** A novidade virá junto com o lançamento do IOS 15 previsto para setembro de 2021 (09/2021). #### **Isso impacta apenas os e-mails abertos diretamente no aplicativo do Apple Mail?** Sim. A mudança afetará diretamente todos que abrirem seus e-mails utilizando o aplicativo Apple Mail e ativarem as novas opções de segurança em suas configurações.\ Por exemplo: Se um usuário do Apple Mail configurou sua conta do Gmail, Yahoo, ou até um domínio particular / próprio e ativou as novas configurações de segurança, as aberturas de e-mail não serão identificáveis apenas se o e-mail for aberto através do aplicativo. Aberturas do mesmo e-mail fora do aplicativo continuam permitindo a identificação. #### **Como o engajamento de listas funcionará com os usuários do Apple Mail?** Acreditamos que a melhor solução para identificar o engajamento de leads sejam as métricas de click. Clicks em urls de e-mails são eventos muito menos comuns, portanto utilizar apenas essa métrica pode resultar na identificação de mais leads frios / desengajados. Dependendo do seu contexto, podem haver outras maneiras de garantir o engajamento de seus leads, contudo, métricas de aberturas e clicks são os únicos meios técnicos que nos são disponíveis. #### **E se outros provedores ou aplicativos adotarem medidas de proteção similares?** As plataformas de envios terão que se ajustar às novas medidas e procurar alternativas para a identificação do engajamento dos leads. As métricas de abertura têm sido utilizadas como padrão por décadas. Se os remetentes perderem uma porção significativa da capacidade de identificar o engajamento de seus leads, teremos que adotar novas medidas para que os leads possam demonstrar o interesse em receber os e-mails. Por exemplo: * Ignorar totalmente as métricas de aberturas e passar a se basear apenas nos clicks. * Parar de se basear em dados diretos de interação com os e-mails. * Ignorar dados de aberturas e clicks e substituí-los por confirmação direta em campanhas. Como optin e double optin (cadastro e dupla confirmação). * Usar canais alternativos para confirmar esse interesse. Como por exemplo: SMS, notificações push (como as do facebook), vídeo, voz, aplicativos alternativos, etc.. #### **Como a Apple vai restringir minha habilidade de coletar dados de abertura?** Isso ainda não está confirmado, mas acreditamos que eles irão implementar uma tecnologia que carrega todas as imagens do e-mail no momento que ele é recebido. Isso pode significar que cada email enviado para os usuários deste aplicativo conste como “abertura”, quando na verdade é um “falso positivo”. #### **Tem alguma forma de identificar quem tem essa função de segurança ativa?** Não, pelo menos não com muita precisão. Alguns testes já realizados mostram que as informações de abertura do aplicativo de segurança vêm de usuários e IPs genéricos, que têm o objetivo exclusivo de dificultar a identificação. É possível presumir quem utiliza tal função analisando alguns fatores, mas não passará disso. Apenas palpites. #### **iCloud – Função “esconder meu e-mail”** Usuários do iCloud Plus terão em mãos uma funcionalidade que permite “esconder” seu e-mail real quando realizar qualquer cadastro em qualquer formulário da web.\ A funcionalidade facilita a criação de um alias (um endereço de encaminhamento) aleatório para esconder o seu e-mail real. * A vantagem do método para quem recebe os emails é a possibilidade de exclusão desse alias a qualquer momento, protegendo o usuário e permitindo que você interrompa mais rapidamente o fluxo de emails onde se cadastrou. * A desvantagem do método para quem envia os emails é o aumento de endereços inválidos em sua lista de leads. Cada exclusão irá gerar um lead inválido (hard bounce), o envio para esses endereços prejudica a reputação da sua conta, domínio e IP. #### **Conclusão:** Apesar das previsões, ainda não é claro o impacto que isso causará nos usuários, são todas previsões baseadas nas novas funcionalidades descritas pela Apple.\ De qualquer forma, é bom estar pronto para usar alternativas para manter o seu lead engajado com o seu conteúdo e sua lista de contatos apenas com leads quentes. **Fontes:** [WWDC 2021 — June 7 | Apple](https://youtu.be/0TD96VTf0Xs)\ [Apple Mail App Privacy Protection: What Email Senders Need to Know](https://sendgrid.com/blog/apple-mail-privacy-protection-email-senders/?utm_source=drip\&utm_medium=email\&utm_campaign=sendgrid\&utm_content=other_prod_06-july-2021_june_ems_newsletter_6866_newsletter_email\&utm_term=0\&mkt_tok=Mjk0LVRLQi0zMDAAAAF-IHaCwMvgKqXw3HhAVXV_TkyBpu1wVpCMb22heDPHsdVX-AR4Igp6hBUEc-OrHv9xQ_bg3hRN_I6So1ZpEFJgM-304zwvmzfb9YqAPtVm0Wwa) **Suporte** Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, **entre em contato com o nosso suporte**!