# Como mover o lead que está com status Fora de Sequência

Objetivo: Mostrar como mover o contato para a sequência correta.\
Para que serve: Um contato fica com status “Fora de Sequência” quando ele é adicionado apenas no funil, mas não é adicionado em um e-mail da sequência. Sendo assim, é preciso movê-lo para o nível da sequência correto para que ele receba o e-mail.\
Requisito Obrigatório: Ter contatos na conta com o status “Fora de Sequência”.

### Por que o contato fica “Fora de Sequência”?

Isso pode ocorrer quando não é escolhido o nível (e-mail) da sequência que o contato será adicionado ao ser capturado por uma página, formulário de captura ou na importação, tendo sido escolhido apenas um funil. Dessa forma, o contato é inserido no funil corretamente, mas não receberá os e-mails da sequência.

### Localizando o contato

Nº1– No menu lateral de sua conta leadlovers, acesse a opção “Projetos”.

Nº2– Clique no projeto que o contato se encontra.

[![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-30208198d3a0b22a.png)](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print1.png)

Nº3– Dentro dela, acesse a opção “Leads”.

Nº4– Nas opções de filtro básico escolha o “Funil” que o contato se encontra atualmente.

Nº5– Depois de ter escolhido o funil, escolha o “Nível”, ou seja, em qual e-mail/posição do funil o contato se encontra atualmente (nesse caso, fora de sequência).

Nº6– Deixe o status como “Ativo”.

Nº7– Clique na lupa para pesquisar pelo contato.

[![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-f397eb732883ac51.png)](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print2.png)

Nº8– Selecione aqueles que deseja movimentar.

[![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-ad6cd16a388f2bd6.png)](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print3.png)

Nº9– Depois de ter selecionado o(s) contato(s), clique em “Ações”.

Nº10– Nas opções que vão surgir, escolha “Mudar de nível”.

[![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-9d993b42b10f8aab.png)](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print4.png)

###  Escolhendo o destino do contato

Nº11– Escolha o Funil que o contato será movido (nesse caso, o funil continuará o mesmo, pois o contato será movido apenas de sequência).

Nº12– Selecione o Nível na opção “Sequência”, ou seja, em qual e-mail deste funil o contato será posicionado.

Nº13– Clique em “Mudar” para iniciar o processo de movimentação.

[![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-9a80f44ea121649b.png)](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print5.png)

Nº14– Se tudo ocorrer bem, irá aparecer essa mensagem. Clique em “Ok”.

### [![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-4920dd7b7f1f4b8d.png)](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print6.png)  Resultado

O contato será movido para a funil e nível selecionados.

Observação: Se você moveu vários contatos, pode levar um tempo até a ação ser concluída.

[![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-e193a27b4881ea0d.png)](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2016/02/print7.png)