# Introdução à contatos

## O que é um lead?

São **contatos que demonstraram interesse no seu conteúdo, produto ou serviço**. Ou seja, são pessoas que já forneceram algum dado (como e-mail ou telefone) e passaram a fazer parte da sua base.

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**Lead = Contato interessado.**\
Quando alguém interage com seu conteúdo e fornece seus dados pessoais, ele vira um **lead** e entra na sua base de contatos.
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## O que é gestão de contatos na leadlovers?

A gestão de contatos ajuda a captar, organizar e se relacionar com potenciais clientes. Na leadlovers você pode fazer **tudo isso em um só lugar**, aumentando suas chances de venda com menos esforço.

## Para que servem os contatos?

Os contatos são usados para:

* Enviar e-mails automáticos e personalizados;
* Construir funis de venda e relacionamento;
* Criar segmentações para campanhas;
* Acompanhar métricas como abertura, cliques e conversão.

## Formas de trazer Contatos para leadlovers

A leadlovers oferece diversas maneiras para adicionar pessoas à sua base, seja de forma manual, automática ou integrada:

### Para importar listas e trazer contatos que você já tem

* **Via arquivo (CSV/TXT)**: [Importe listas completas de uma só vez](/contatos/importar-contatos/como-importar-leads-na-leadlovers).
* **Inserção Manual**: [Cadastre contatos individualmente](/contatos/importar-contatos).
* **Copia e cola**: [Cole múltiplos contatos diretamente](/contatos/importar-contatos/cadastrando-multiplos-contatos-manualmente).

### Para capturar novos contatos

* **Formulários**: [Capture contatos quando alguém preenche formulários criados na plataforma.](/paginas)
* **Via API**: [Integração automática com sistemas externos](/integracoes/ferramentas/documentacao-para-integrar-com-api-leadlovers).
* [**Sincronização com outros apps**](/integracoes)**.**
* **Inscrição via WhatsApp**: [Contatos capturados por interações no WhatsApp](/automacoes/projetos).
* **Instagram**: [Contatos obtidos por ações via Instagram](/automacoes/projetos).
* **ChatBot**: [Contatos automaticamente cadastrado após interação com o bot](/paginas).
* **LeadAds (Meta)**: [leads originados de campanhas pagas](/integracoes).

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#### **Observações importantes:**

* Importações para projetos de **WhatsApp**, **SMS**, **Voz** e **Telegram**, **obrigatoriamente** devem conter a informação do número de telefone do contato para funcionar.
* Importações para projeto de **Email** **obrigatoriamente** devem conter a informação do endereço de email do contato para funcionar.
* Projetos de Instagram **não suportam importações**. Para alimentar os contatos desse projeto, é necessário usar **automações de Captura**. Saiba mais [aqui](/automacoes/projetos/configuracoes-basicas-da-maquina-de-instagram).
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## Formas de realizar a gestão de contatos

Realize a gestão dos seus contatos utilizando os seguintes recursos:

* [Uso de Tags](/contatos/gestao-de-contatos)
* [Uso de leadscore](/contatos/gestao-de-contatos)
* [Mover contatos](/contatos/gestao-de-contatos)
* [Filtrar contatos](/contatos/gestao-de-contatos)
* [Status do contato](/contatos/gestao-de-contatos)
* [Importar contatos](/contatos/importar-contatos)
* [Limpeza de contatos](/contatos/gestao-de-contatos/como-realizar-a-limpeza-de-lista-de-leads)