# Projeto Whatsapp: Como criar gatilhos de resposta

**Atenção:** Artigo da versão 4.0 da leadlovers, disponível a **partir jun 2022.**

**Objetivo:** Mostrar como configurar os gatilhos de resposta no projeto de WhatsApp\
Para que serve: orientar os clientes na utilização do projeto de WhatsApp\
**Requisito Obrigatório:** Você precisa já ter uma conta de WhatsApp ativa.

Aqui iremos detalhar o passo a passo de configuração de um gatilho de resposta no WhatsApp.\
Se você ainda não sabe como funcionam os gatilhos do projeto de WhatsApp, [**comece por aqui**](/automacoes/projetos/maquina-de-whatsapp-como-funcionam-os-gatilhos).

Importante saber, que esse tipo de gatilho está disponível nas ambas versões, ativação por QR code e a Ativação via cloud Api.

### Criação do gatilho de Resposta na Cloud Api

**1-** Acesse seu projeto e funil\
\&#xNAN;*para funcionar corretamente a conta precisa estar conectada.*

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-9a9ccf75323dca5a.png)

**2-** Acesse a mensagem do funil, que deseja habilitar o gatilho.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-4543ca3cd09d80bd.png)

**3-** O primeiro passo é adicionar o botão em sua mensagem, em cada mensagem é possível habilitar até 3 botões.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-1690566fd40835c2.png)

Caso você não saiba como adicionar um botão, basta localizar este símbolo no menu:

```
  Esse é o local para adicionar os botões nas mensagens. 
```

Após criar o botão de resposta, é preciso configurar o gatilho.\
Então salve a mensagem e feche a janela.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-0a4d2ee2f37acc29.png)

**4-** Clique no botão da **engrenagem**, depois clique em **Gatilhos.**

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-cd332ae2cde55da6.png)

**5-** Clique na opção “respostas” e nessa aba você irá configurar as ações de acordo com as respostas dadas;

Deixando como **“Qualquer resposta”,** o gatilho será acionado com qualquer resposta dada pelo lead, mesmo que seja um emoji ou perguntas por exemplo.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-284e1f5d83e89685.png)

Caso você precise criar uma ação mais precisa, recomenda-se utilizar o gatilho de resposta **“padronizado”**, de acordo com o botão criado.\
**Por isso, utilize o mesmo texto que utilizou nos botões anteriormente.**

#### **Criando resposta personalizada**

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-96fce169cb0bebcb.jpg)

**6 –** Após escolher gatilho de resposta, na parte superior clique no símbolo de **\[ + ]**

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-500e15ef5fbfaf21.png)

**7 –** Abrirá uma nova tela, para criação da resposta **“personalizada”**

.Obs. lembre-se que para o gatilho funcionar seu lead precisa escrever exatamente igual a resposta criada.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-9f9c9592323bd657.jpg)

**8-** Após criar sua **“resposta”** padronizada será preciso escolher uma ação.\
As **ações disponíveis** nesse tipo de gatilho são:

* Adicionar o lead em uma outro projeto/sequencia/nível
* Mover o lead para outro projeto/sequencia/nível
* Remover o lead do projeto
* Remover o lead do funil atual
* Aplicar leadlovers
* Aplicar TAG
* Remover TAG

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-6023192c14580dfd.png)

**Obs**. Caso escolha opção de mover ou adicionar em outro projeto, é preciso preencher as informações para qual projeto o lead será direcionado.

Após isso, selecione a ação desejada e clique em salvar.

### Criação do gatilho de Resposta via QR CODE

Na criação do gatilho a única diferença é a interface.\
Na versão via **QR CODE não possui o atalho de criação de botões**.\
Por isso será preciso escrever uma mensagem mais intuitiva e dar a **opção para o lead interagir.**\
**Lembre-se :** que a mensagem precisa está bem escrita e fácil de entender que existe “opções” no texto.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-78f80b413527ad9b.png)

Após a criação do texto, salve e ative.\
E configure o gatilho de **resposta conforme citado anteriormente.**

Caso queira ver o passo a passo na prática, [clica aqui e assista o vídeo.](https://www.loom.com/share/ba883e53e9384328af813622153c0a16)

**Suporte**\
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, entre em contato com o nosso suporte!