# Como funcionam as funções “Aprender com Envio” e “Envio Inteligente”

**Objetivo:** Mostrar como funcionam as funções “Aprender com Envio” e “Envio Inteligente”

**Para que serve:** Elas funcionam bem quando você usa em sua estratégia, endereços de e-mails diferentes para sua entrega. Elas dependem uma da outra, por isso não é viável usar uma funcionalidade sem ter o uso da outra.

### **Onde encontro essas funções?**

[![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-3d9da0a056d73cf1.png)](https://legado.leadlovers.site/wp-content/uploads/2020/09/t1-4.png)

Nas configurações de um e-mail de funil ou broadcast

Ao finalizar a edição do conteúdo do seu e-mail ou broadcast, clique em **Avançar** para ser direcionado para a tela de configurações da mensagem que está criando. Já na primeira aba desta janela estarão disponíveis as duas opções de **Ativar o Envio Inteligente** e também **Aprender com o Envio**.\

Perceba, também, que há o item **Conta usada no disparo do e-mail**.

Quando criamos um e-mail de funil, o endereço padrão de disparos do projeto vai vir pré-selecionado como responsável pelo disparo. Mas, você pode alterar para qualquer outro endereço de e-mail cadastrado ativo em sua conta. Basta clicar sobre o campo.

Já no caso de mensagens do tipo Broadcast, é sempre necessário escolher qual o endereço será usado para disparar a mensagem.

### **Aprender com o Envio**

Quando um disparo é feito com esta opção ativa e é aberto pelo lead, a função **Aprender com o Envio** o “marca”, indicando que o lead reconhece e abre mensagens enviadas pelo endereço de e-mail usado neste disparo, tornando ele o “preferencial” para futuros envios.

**Um lead pode ser “marcado” várias vezes?**

A primeira “marca” recebida pelo lead, é a que permanece. Então, mesmo que ele interaja com vários outros disparos seus, e todos eles usem a opção **Aprender com o Envio** ativa, a que ficará é a primeira.

**Consigo remover essa “marca” de um lead?**

Para tal procedimento, basta entrar em contato com o suporte, indicar o endereço de e-mail deste lead, e solicitar que seja removido o e-mail ligado a ele pelo **Aprender com o Envio**.

### **Envio Inteligente**

Essa opção verifica se o lead tem um “endereço preferencial”, marcado pelo **Aprender com o Envio**. Se houver, todo disparo de mensagem para este lead **que tiver a opção Envio Inteligente ativa** (por funil ou broadcast), vai ser feito pelo “endereço preferencial”, mesmo que ela tenha sido configurada para ser disparada por outro endereço.

E se eu desativar essa função em uma mensagem?

Na hora do disparo, o sistema não vai verificar se o lead tem um “e-mail preferencial”, e portanto a entrega da mensagem vai ser feita pelo endereço programado nela.

Legal, né? Vamos ver um exemplo de como fica?

### **Exemplo**

A minha estratégia usa todos os e-mails com **Aprender com envio** e **Envio Inteligente** ativos:

**1 –** Eu capturo o lead por uma página, e ele recebe um e-mail de agradecimento, pelo endereço **\[email protected]**

**2 –** Toda terça, eu envio um broadcast com descontos, pelo endereço **\[email protected]**

**3 –** Toda sexta, eu envio outro broadcast de notícias, pelo **\[email protected]**

Eu capturei 4 leads. Eles são:

**\[email protected]** – Ele abriu o primeiro e-mail de agradecimento. Então, ele está marcado com o \[email protected]. A partir daí, todo e-mail disparado do meu projeto para este lead que tiver a opção **Envio Inteligente** ativada, vai ser disparado pelo \[email protected].

**\[email protected]** – O envio anterior (de agradecimento) foi feito pelo endereço programado (\[email protected]). Mas, ele abriu apenas o e-mail de descontos (enviado por \[email protected]). A partir daí, todo e-mail disparado do meu projeto para este lead que tiver a opção **Envio Inteligente** ativada, vai ser disparado pelo \[email protected].

**\[email protected]** – Ele abriu só o e-mail de notícias (\[email protected]). Os envios anteriores foram feitos pelos endereços programados (\[email protected] e \[email protected]). Mas, como ele abriu só o terceiro e-mail, os próximos disparos serão enviados para este lead pelo endereço \[email protected].

**\[email protected]** – Este lead não abriu nenhum e-mail meu. Por isso, ele não foi marcado nenhuma vez por **Aprender com Envio**. Então, ele vai continuar recebendo os e-mails pelos endereços programados em cada disparo, até ele abrir o primeiro, que é quando ele será marcado.

**Suporte**\
Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, entre em contato com o nosso suporte!