# Como distribuir conversas automaticamente para os atendentes

Para começar, acesse seu projeto, e vá até a opção **Sequências de Mensagens**.

**Passo 1: Escolha a Sequência e nível desejados.**

Clique no ícone de engrenagem **Ferramentas**, e em seguida em **Gatilhos**.

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**Passo 2: **Selecione o evento Resposta****

1. Escolha se quer configurar uma resposta personalizada, ou se a automação será para qualquer resposta.
2. Para configurar uma nova resposta, clique no símbolo de mais localizado ao lado direito de Respostas.

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3. Caso tenha escolhido personalizar uma resposta, digite a o texto no pop-up exibido. Depois é só clicar em **Salvar**.

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**Passo 3**

### Configurando Nova Ação

1. Clique em **Selecione uma opção**, e escolha **Atribuir conversa a um atendente**.

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2. Em **Assinar atendente ao lead**, escolha se quer atribuir a conversa a um **atendente** ou a uma **equipe**. Selecione a opção desejada e em seguida escolha na lista suspensa o atendente ou equipe desejada.

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3. Depois é só clicar em **Salvar** para sua ação aparecer na lista de **Ações configuradas**.

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Prontinho! Agora é só ir atribuindo mais ações para mais respostas e deixar a distruibuição de conversas no automático!