# Como criar gatilhos em mensagens no projeto de Instagram

**Objetivo:** Ensinar como configurar os Gatilhos de Mensagem no Projeto de Instagram.\
**Para que serve:** Com os Gatilhos de Mensagem, é possível fazer movimentações, aplicar/remover tags e adicionar lead score dependendo da ação do lead na mensagem.

**Requisito Obrigatório:** \
**1.**Ter ao menos uma [mensagem criada](/automacoes/projetos/como-criar-mensagem-na-maquina-de-instagram) no seu Projeto de Instagram.

## **Acessando os Gatilhos**

**Nº1–** Dentro da **“Sequência de Mensagens”** do seu projeto, acesse os gatilhos da mensagem clicando no ícone de **“Y”.** 

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-33ca8185d42db560.png)

## **Gatilho de Clique**

**Nº2–** Para utilizar o **“Gatilho de Clique”**, selecione a primeira opção.

**Atenção:** Esse tipo de gatilho funciona somente se a opção **“Manter links originais”** estiver **desmarcada** na mensagem. Saiba mais sobre como criar e configurar mensagens [**clicando aqui**](/automacoes/projetos/como-criar-e-configurar-maquina-de-instagram). 

**Nº3–** Na primeira coluna de ações, escolha se deseja: **manter** o lead no funil em que está, **adicioná-lo** ou **movê-lo** para outro projeto/funil/sequência de Instagram ou **remover** o lead do projeto.

**Nº4–** Além das movimentações, você também pode aplicar ou remover tags do lead ao clicar no link da mensagem.

**Nº5–** Por fim, escolha se deseja atribuir um lead score na ação de clique.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-f7cafc72ecebc47b.png)

Agora que já configurou seu gatilho, pode **conferir se ele está ativo**.

## **Gatilho de Resposta**

**Nº6–** Clique na segunda opção para utilizar o **“Gatilho de Resposta”**.

**Nº7–** Na seção ao lado esquerdo, é possível escolher a resposta para a qual deseja configurar o gatilho dentre as opções disponíveis (**“Resposta com telefone”**, **“Resposta com e-mail”** e **“Qualquer resposta”**) ou criar uma nova clicando no ícone de **“+”**. 

É importante ressaltar que o lead precisa responder exatamente como foi configurado caso seja criada uma nova resposta, então recomendamos ativar a opção **“Mostrar resposta como dica”**, mencionada no **passo 09.**

**Nº8–** Já na seção de ações, na primeira coluna é possível **manter** o lead no funil em que está, **adicioná-lo** ou **movê-lo** para outro projeto/funil/sequência, desde que esta também seja de Instagram, ou **removê-lo** do projeto em que está.

**Nº9–** Tanto na **“Resposta com telefone”** quanto na **“Resposta com e-mail”** a opção **“Capturar telefone/e-mail identificado na resposta”** é habilitada para marcar. Ela permite adicionar ao lead capturado o telefone ou e-mail que ele enviar na resposta da mensagem. 

Já se você criar uma nova resposta, aparecerá a opção **“Mostrar resposta como dica”**. Todas as respostas cadastradas no gatilho que tiverem esta opção marcada aparecerão como sugestão para o lead clicar, assim como no print de exemplo abaixo. 

**Atenção:** Para que funcione corretamente, a resposta deve ter até **20 caracteres**.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-915dd267578f9e2e.png)

**Nº10–** Neste tipo de gatilho, também é possível aplicar ou remover tags ao responder a mensagem.

**Nº11–** Além disso, você pode definir um lead score para aplicar na resposta.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-0ce22c92dd7cd89f.png)

Depois que finalizar a configuração do seu gatilho, lembre-se de conferir se ele foi **ativado corretamente** na sua mensagem.

## **Gatilho de Visualização**

**Nº12–** Por fim, há a possibilidade de criar um **“Gatilho de Visualização”**.

**Nº13–** Como nos outros tipos de gatilho, quando o lead lê a mensagem ele pode ser **mantido** onde está, **adicionado** ou **movido** para outro projeto/funil/sequência ou ser **removido** do projeto em questão.

**Nº14–** Na leitura da mensagem, também é possível aplicar ou remover tags.

**Nº15–** Por fim, você pode atribuir um lead score ao lead que realizar esta ação.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-1264b48a4f41999f.png)

Lembre-se de sempre **salvar** o gatilho para aplicar as alterações e conferir se o mesmo está **ativo**.

## **Como conferir se o gatilho está ativo**

**Nº16–** Para conferir se o gatilho está ativo, volte até a mensagem em que fez a configuração e verifique se o ícone de **“Y”** está **azul**. Ao passar o mouse sobre ele, será possível ver um resumo das configurações feitas. 

**Observação:** Pode ser necessário atualizar a página para visualizar o gatilho ativo na mensagem.

![](https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Fgb-6fcb773f76322fe2.png)

**Suporte**

Se surgir qualquer dúvida ou situação, ou se precisar de qualquer ajuda durante este procedimento, por favor, **entre em contato com o nosso suporte**!