# Como acompanhar as estatísticas do projeto Para acompanhar as estatísticas, entre no projeto e, no menu lateral, no grupo Analisar, clique em Estatística. Lá você vê o desempenho dos e-mails, a conversão das suas páginas de captura e o engajamento por dia da semana, sempre filtrados pelo período escolhido (Hoje, Semana, Mês ou 90d). A página de **Estatística** reúne, em um só lugar, os números de e-mail do seu projeto: quantos e-mails saíram, quantos chegaram, quantos foram abertos e clicados, além de gráficos de evolução e de um funil de conversão. É por aqui que você acompanha a saúde da sua comunicação e decide os próximos passos da estratégia. Para abrir, entre no projeto e, no menu lateral, no grupo **Analisar**, clique em **Estatística**. ## Período e ações no topo No canto superior direito você escolhe o intervalo de tempo das métricas: **Hoje**, **Semana**, **Mês** ou **90d** (os últimos 90 dias). Todos os números e gráficos da tela respeitam o período selecionado. Ao lado dos filtros há dois botões: **Atualizar**, que recarrega os dados, e **Baixar**, que exporta as informações exibidas. Alguns indicadores trazem uma etiqueta de saúde, como **Excelente**, **Atenção** ou **Crítico**, que compara o seu resultado com as faixas recomendadas. Passe o mouse sobre o ícone de informação de cada métrica para ver a explicação e a faixa ideal. ## A aba Desempenho A aba **Desempenho** é a visão geral do projeto. No topo ficam dois indicadores principais: - **Taxa de entrega**: de todos os e-mails enviados, quantos realmente chegaram à caixa de entrada. Acima de 95% é considerado excelente. - **Click-to-open rate (CTOR)**: de todos que abriram o e-mail, quantos clicaram em algum link dentro dele. Acima de 15% é excelente. Atenção: o CTOR é diferente do percentual de cliques do funil, que usa o total de enviados como base; o CTOR usa o total de aberturas. Logo abaixo, seis cartões resumem os volumes do período: - **Enviados**: quantidade de e-mails enviados. - **Aberturas**: quantas vezes os e-mails foram abertos. O percentual é em relação ao total de enviados. - **Cliques**: quantas vezes clicaram nos links dos e-mails. O percentual é em relação ao total de aberturas. - **Erros**: e-mails que não conseguiram ser enviados por falhas técnicas. - **Bounces**: e-mails rejeitados pelo provedor do destinatário (endereço inválido, caixa cheia e situações parecidas). - **Descadastros**: contatos que pediram para não receber mais seus e-mails. Clique no cartão para ver os motivos. ::figure[A aba Desempenho com os indicadores, o gráfico de evolução e o funil de conversão]{src="https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Festatistica-projeto-01-desempenho.png" alt="Aba Desempenho da Estatística do projeto com taxa de entrega, CTOR, cartões de envios, aberturas e cliques, o gráfico Desempenho e o Funil de Conversão"} ### Gráfico de Desempenho O gráfico **Desempenho** mostra a evolução das métricas ao longo do tempo. Você liga e desliga cada série (Enviados, Aberturas, Cliques) clicando nos cartões acima, o que ajuda a comparar indicadores diferentes no mesmo gráfico. O botão **Previsão** acrescenta uma projeção da tendência para os próximos dias, desenhada como uma linha tracejada. ### Funil de Conversão O funil mostra a jornada do e-mail, do envio até o clique, em quatro etapas: **Enviados**, **Entregues**, **Abertos** e **Clicados**. Cada etapa exibe o percentual em relação ao total de enviados (e não em relação à etapa anterior), e o funil destaca a **perda** entre as etapas, indicando onde a sua comunicação perde engajamento. :::note[Sobre a etapa Entregues] "Entregues" são os e-mails que chegaram à caixa de entrada, já descontando bounces e erros. ::: ## A aba Conversão A aba **Conversão** compara **visitas e conversões das suas páginas de captura** ao longo do tempo. Use o filtro **Página** para analisar todas as páginas juntas ou uma página específica e clique em **Buscar** para atualizar a comparação dentro do período escolhido. Enquanto não houver visitas registradas no período, a tela mostra "Sem dados de conversão no período selecionado". Assim que suas páginas começarem a receber acessos, o comparativo de visitas e conversões aparece aqui. ::figure[A aba Conversão, com o filtro por página e o comparativo de visitas e conversões]{src="https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Festatistica-projeto-02-conversao.png" alt="Aba Conversão da Estatística do projeto com o filtro Página, o botão Buscar e a área de comparativo de visitas e conversões"} ## A aba Engajamento A aba **Engajamento** mostra o gráfico **Engajamento por Dia da Semana**, com a **taxa de abertura** e a **taxa de cliques** distribuídas de domingo a sábado. Ele ajuda a identificar em quais dias seus e-mails têm melhor desempenho, para que você ajuste os dias de envio. O destaque **Melhor dia** aponta o dia mais forte da semana, combinando a taxa de abertura (com peso maior) e a taxa de cliques. ::figure[A aba Engajamento com o gráfico por dia da semana e o destaque do melhor dia]{src="https://objectstorage.sa-saopaulo-1.oraclecloud.com/n/gryhpzkixl8s/b/assets/o/helpcenter%2Festatistica-projeto-03-engajamento.png" alt="Aba Engajamento da Estatística do projeto com o gráfico Engajamento por Dia da Semana e a indicação do melhor dia"} :::tip[Dica] As métricas só aparecem depois que você envia e-mails dentro do período. Para enxergar tendências, comece pelo filtro **90d**; para acompanhar o dia a dia, use **Hoje** ou **Semana**. ::: :::note[Quer exportar os dados em planilha?] A Estatística é a visão visual do projeto. Para gerar relatórios em arquivo (.csv ou .txt), como o relatório sintético, o extrato de leads ou o histórico de envios, veja [Como funciona o Relatório de Projeto](/automacoes/projetos/como-funciona-o-relatorio-de-projeto). Para testar a entrega do e-mail nos principais provedores antes do disparo, veja o [Relatório de Entregabilidade](/automacoes/projetos/relatorio-de-entregabilidade). ::: **Suporte**\ Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de ajuda durante este procedimento, entre em contato com o nosso suporte! ## Perguntas frequentes :::faq ### Como abrir a página de Estatística? Entre no projeto e, no menu lateral, no grupo Analisar, clique em Estatística. ### Quais períodos posso filtrar? No canto superior direito você escolhe Hoje, Semana, Mês ou 90d (últimos 90 dias), e todos os números e gráficos da tela respeitam o período selecionado. ### O que é o CTOR (click-to-open rate)? É o percentual de quem abriu o e-mail e também clicou em algum link dentro dele; acima de 15% é considerado excelente. Diferente do percentual de cliques do funil, o CTOR usa o total de aberturas como base, e não o total de enviados. ### Qual a diferença entre Erros e Bounces? Erros são e-mails que não conseguiram ser enviados por falhas técnicas; bounces são e-mails rejeitados pelo provedor do destinatário, como endereço inválido ou caixa cheia. ### Como exportar os dados em planilha? Use o botão Baixar no topo para exportar as informações exibidas na tela. Para relatórios em arquivo .csv ou .txt, como o relatório sintético ou o extrato de leads, veja o artigo Como funciona o Relatório de Projeto. :::