# Apresentando a sequência de emails

**Para que serve:** Automatizar o envio de e-mails e segmentar os contatos de acordo com a etapa e necessidade da sua estratégia. 

A **Sequência de E-mails** é uma das funções de disparo/envio de e-mails. É aqui que você irá construir seu **autoresponder** para relacionamento, vendas, pós venda, entre outros tipos de comunicação que sua estratégia demandar.\

Essa funcionalidade é ideal para iniciar campanhas de e-mail marketing utilizando uma base de contatos previamente importada.

É possível criar quantos funis e sequências você desejar em seu projeto. Sinta-se livre para criar seu fluxo de e-mails!

**Requisitos obrigatórios:**

1. É necessário um projeto criado;
2. O projeto precisa ter uma Sequência/ Funil criada, veja como criar no artigo [Como criar um e-mail e uma sequência de e-mails.](/automacoes/projetos/como-criar-um-e-mail-e-uma-sequencia-de-emails)

### Acessando a aba Sequência de E-mails

1. Depois de acessar seu projeto, clique em **Sequência de E-mails;**
2. Clique na seta ao lado esquerdo do nome do funil, conforme a imagem abaixo.

::figure{src="/files/JTDwxIxxzblLrMfmWQdl"}

### Elementos do funil

A área marcada na figura abaixo mostra o que chamamos de **funil** e, dentro do funil, está contida a **Sequência de E-mails**.

Se estiver se perguntando quantos funis pode ter, a resposta é: Quantos você desejar, de acordo com a necessidade da sua estratégia.

::figure{src="/files/m3MzPQZVJtNrf72NERqo"}

### Detalhamento dos Elementos do funil

1. Use os botões inciais bf1 e bf1  para mudar o modo de visualização da sequência. Veja os detalhes no item **Modos de visualização da sequência** desse artigo.

::figure[Modo padrão de visualização dos e-mails da sequência.]{src="/files/BLDjCqblygtWZ6zcjvvc"}

::figure[Modo estendido de visualização dos e-mails da sequência. Este modo mostra mais detalhes dos envios dos emails.]{src="/files/XO0FS9eXmignYYPJWfct"}

2. Use o botão  bf1  para trocar a visualização da sequência por um gráfico exibindo os resultados de quantidade **Envios**, **Aberturas** e **Cliques** de acordo com o intervalo de dias determinado.

::figure{src="/files/e0GMETpo6MfgcApbHH7S"}

3. O botão  bf1 serve para atualizar os e-mails da sequência, logo, atualizando também as informações.

::figure{src="/files/bywA8q9s2IumnYmFGJM1"}

4. Acesse as **configurações** clicando nos 3 pontinhos no lado direito do funil, conforme a imagem abaixo:

::figure{src="/files/jUDrM7TuCvikpuE45e0k"}

As **Configurações** são divididas em 3 categorias: **Ações**, **Sequência de mensagens** e **Leads.** Veja a seguir para o que serve cada funcionalidade:

 **Ações:**

bf1 **Adicionar e-mail:** Cria um novo e-mail na sequência;

bf8 **Excluir o funil:** Remove o funil e todos os emails da sequência. Os leads não são removidos, vão ficar “Sem funil” na sua lista de leads do projeto;

bf8 **Copiar a Sequência:** Faça uma cópia de todos os emails da sequência, criando um novo funil escolhendo um projeto de destino.

**Sequência de mensagens:**

bf5 **Habilitar todos os e-mails deste funil:** Ativa de uma só vez todos os emails. Emails ativos serão disparados conforme envio programado;

bf4 **Desabilitar todos os e-mails deste funil:** Desativa de uma só vez todos os emails. Emails inativos não são disparados;

bf3 **Testar a sequência:** Faz um disparo **teste** de todos os e-mails. O envio não necessariamente vai seguir a ordem dos emails;

bf2 **Mudar contas de envio:** Troca a **conta de envio de e-mail** da sequência;

bf2 **Anotações:** Aqui você pode salvar suas anotações pessoais sobre esse conteúdo.

**Leads:**

bf2 **Exportar:** **Exporta** os **leads ativos** e que estão aguardando confirmação. O padrão da importação será o da leadlovers: E-mail, Nome, Telefone e Status do Lead;

bf2 **Listar:** Lista todos os leads inseridos no funil. As informações exibidas são **E-mail**, **Origem**, **Sequência**, **Nível**, **Status** e **Data de cadastro.**

### Sequência de e-mails

 A sequência é o conjunto de **e-mails** ordenados para envio um após o outro.  Cada quadrado da esteira corresponde a um e-mail e a ordem de envio é da esquerda para direita.\

É possível programar o horário do envio definindo o dia da semana, e também determinar o tempo após de envio do próximo e-mail da sequência após o envio da mensagem anterior.

::figure{src="/files/1qw2EFEASqKRlMwWyGOa"}

### Níveis de uma sequência

Cada e-mail dentro do seu funil está dividido em níveis da sequência. O email um é o nível #1. O email dois é o nível #2. O email três é o nível #3 e assim por diante. O final do funil sempre será o último nível da sequência. Os leads se posicionam nesses níveis conforme vão avançando na sua sequência.

::figure{src="/files/W86sfJjE3LnPD1EkHhio"}

### Modos de visualização da sequência

O **modo de visualização padrão** mostra informações reduzidas sobre cada email da sequência e o **modo de visualização estendido** mostra mais detalhes e métricas dos envios de cada email.

####   bf1  Modo padrão

Veja a seguir para que serve cada ícone disponível nos e-mails do modo padrão:

::figure{src="/files/v5v6la8ZeIllQVIdDt9e"}

 bf1 Quantidade de **leads** neste nível, a espera do envio deste e-mail;         

  Número **total de envios** deste e-mail;

  Número de leads que **abriram** este e-mail;

  Número de leads que **clicaram** em algum link fornecido no corpo do e-mail;

  Pular esse e-mail nos disparos da sequência;

  Mostra que o e-mail está **Ativo** ou **Inativo.** Ou seja, se será ou não enviado dentro da programação da sequência. Ele permanecerá como **Inativo** até que seja ativado ou que a funcionalidade **Pular** seja ativada;

  Exibe um gráfico de **Horário** de **Aberturas** e **Cliques**;

  Configure um **Gatilho** para esse e-mail. Saiba mais sobre no nosso artigo [O que são e como funcionam os Gatilhos de E-mail](/automacoes/projetos/o-que-sao-e-como-funcionam-os-gatilhos-de-e-mail);

  **Ferramentas:** Acesse as opções individuais de e-mail. Veja mais abaixo sobre cada uma das funcionalidades.

####  bf1  Modo estendido   

Os ícones de **Envios**, **Leads**, **Aberturas**, **Clicks, Ativar** e **Pular** são os mesmos do modo de visualização padrão. Veja a seguir para que serve cada ícone extra disponível nos e-mails do modo **estendido**.

::figure{src="/files/EklSycuOWwXcO76Pg68f"}

 bf1 Número de leads que se **descadastraram** de sua lista por este e-mail; 

 bf1 Número de erros de leads com erro no momento da entrega do e-mail. Um lead com erro não é mais um lead ativo, ele muda de status; 

 bf1 Use a seta lateral de **Clicks** e **Abertura p**ara visualizar a métrica de quem não abriu/clicou;

Visualize qual é a programação de envio daquele e-mail:

::figure{src="/files/rc7SPFcDWZUbPwsmjh1g"}

####  bf1 Ferramentas:

Veja abaixo para o que serve cada funcionalidade do ícone de ferramentas de e-mail:

bf1**Editar**: Edite o email (mudar conteúdo, título, programar envio, etc); 

bf1**Remover:** Remova apenas este email da sequência (Apenas o email é apagado. Os leads vão continuar no mesmo lugar); 

bf1**Configurações:** essa opção é um atalho que levará a **configuração básica** do envio (contas de email para disparo, titulo, extensão do titulo); 

bf1**Preview:** Com essa opção você consegue pré visualizar o e-mail; 

bf1**Duplicar:** Duplique esse e-mail no próximo nível da sequência; 

bf1**Clicks:** Essa opção é um atalho que trará as informações de clicks dos e-mails; 

bf1**Relatório de Entregabilidade: E**ssa opção é um atalho para realizar o teste de entregabilidade do e-mail; 

 bf1 **Testar Envio:** Faça um teste de envio para o email que você escolher. Tags do lead não funcionam em envio de teste; 

 bf1 **Gatilhos:** Abrirá a configuração de gatilhos de email.